We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Bestellingen worden op werkdagen verwerkt en doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. Zodra je pakket is aangemeld bij de vervoerder, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Via deze link kun je je pakket eenvoudig volgen en zien wanneer het wordt bezorgd.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van het bezorgadres en de gekozen verzendmethode. In je winkelmand en in de checkout zie je altijd duidelijk wat de totale kosten zijn voordat je afrekent.

In de meeste gevallen leveren we binnen Nederland en, waar mogelijk, ook naar andere Europese landen. Of we naar jouw land verzenden en wat de bijbehorende kosten zijn, zie je in de checkout zodra je je adresgegevens invult.

Heb je net besteld en wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dycoshops.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat we voor je kunnen doen. Is het pakket al onderweg, dan kun je na ontvangst gebruikmaken van ons retourproces.

Je kunt veilig en eenvoudig betalen met de meest gebruikte betaalmethoden, zoals Klarna, Paypal en andere gangbare online betaalopties. In de checkout zie je altijd een actueel overzicht van alle beschikbare betaalmethoden.

Ja, je betaling verloopt altijd via een beveiligde betaalomgeving. Gegevens worden versleuteld verstuurd en wij bewaren geen volledige betaalgegevens. Zo kun je met een gerust gevoel afrekenen.

Na je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Dit geldt ook als officiële factuur. Heb je een aparte factuur nodig (bijvoorbeeld op bedrijfsnaam)? Stuur ons dan een e-mail via info@dycoshops.nl, dan kijken we met je mee.

Wil je iets retourneren? Neem eerst even contact met ons op via info@dycoshops.nl met je ordernummer en het product dat je wilt terugsturen. We sturen je dan de benodigde informatie en stappen voor het aanmelden van je retour.

Je hebt in de regel 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling (of een deel daarvan) aan te melden voor retour, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en – waar van toepassing – in de originele verpakking zit. Hygiëneproducten die geopend of gebruikt zijn, kunnen we helaas niet terugnemen.

Tenzij anders vermeld, zijn retourkosten doorgaans voor eigen rekening. We raden aan om het verzendbewijs goed te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we deze meestal binnen 5–10 werkdagen. Het aankoopbedrag wordt daarna teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Ja, in veel gevallen is ruilen mogelijk. Neem even contact met ons op via info@dycoshops.nl met je ordernummer en je wensen, dan kijken we samen naar de beste oplossing.

Een groot deel van ons assortiment bestaat uit handgemaakte, vegan en bewust geproduceerde producten. In de productbeschrijving vermelden we altijd duidelijk of een artikel handgemaakt, vegan en/of duurzaam is, zodat je een keuze kunt maken die bij jouw waarden past.

Veel van onze tassen en accessoires worden met de hand gemaakt in kleine werkplaatsen. Door ambachtelijke technieken, zoals traditionele blokdruk en handgeborduurde details, kan elk item kleine variaties hebben in kleur of patroon. Dat maakt jouw aankoop juist extra uniek en persoonlijk.

De meeste stoffen tassen kun je voorzichtig reinigen met een licht vochtige doek en een mild wasmiddel. We raden machinewas meestal af vanwege de delicate materialen en afwerking. Controleer altijd de productinformatie: als er specifieke was- of onderhoudsinstructies zijn, vermelden we die bij het artikel.

We doen ons uiterste best om de kleuren op de foto’s zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Toch kan de kleur in het echt iets afwijken door beeldscherminstellingen of lichtinval. Bij handgemaakte producten kunnen kleine kleur- en patroonverschillen voorkomen; dit hoort bij het unieke karakter van het artikel.

Veel van onze handgemaakte producten worden vervaardigd in kleine, eerlijke werkplaatsen, bijvoorbeeld in India, waar met respect voor mens en omgeving wordt gewerkt. In de producttekst geven we, waar relevant, meer informatie over herkomst en productieproces.

Je kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail op info@dycoshops.nl. We denken graag met je mee en helpen je zo goed mogelijk verder.

We zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur. We doen ons best om je e-mail binnen 1–3 werkdagen te beantwoorden. Iedere vraag wordt met aandacht gelezen, zodat je een persoonlijk en duidelijk antwoord ontvangt.

Controleer eerst je ongewenste e-mail / spamfolder; soms komt de bevestiging daar terecht. Staat daar niets in? Neem dan even contact met ons op via info@dycoshops.nl met je naam en, indien mogelijk, je betaalbewijs. We zoeken het direct voor je uit.

We selecteren onze producten met veel zorg en letten op materialen, afwerking en herkomst. Omdat veel items handgemaakt en in kleinere oplages worden geproduceerd, is er veel aandacht voor detail. Daarnaast luisteren we naar feedback van klanten om ons assortiment continu te verbeteren.

Wat je in de webshop kunt bestellen, is in principe op voorraad. Mocht er onverhoopt een voorraadverschil zijn, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om een passende oplossing te vinden (bijvoorbeeld een alternatief of terugbetaling).

Bij handgemaakte en unieke producten kan uitverkocht ook echt uitverkocht betekenen. Soms komt een artikel later terug, soms is het een eenmalige oplage. Heb je interesse in een uitverkocht product? Stuur ons gerust een e-mail, dan laten we je weten of en wanneer het mogelijk terugkomt.